【TOKYO】CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN IT <JLPT N2+>
営業・セールス
Bộ phận Dịch vụ Chuyên nghiệp
Phòng Marketing DX (lĩnh vực AI phục vụ khách hàng) chuyên sử dụng công nghệ AI như chatbot và voicebot để cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Sản phẩm độc quyền của công ty là công cụ chủ đạo hỗ trợ tự động hóa và cải thiện hiệu suất xử lý tại trung tâm cuộc gọi, đồng thời mang đến giá trị vượt trội cả về mức độ hài lòng của khách hàng và chi phí vận hành. Bộ phận đảm nhận việc hỗ trợ đa dạng khách hàng từ doanh nghiệp lớn đến nhỏ, từ nghiên cứu thử nghiệm (PoC) đến triển khai thực tế, nhằm hiện thực hóa giải pháp AI phục vụ khách hàng tiên tiến nhất.
Nhiệm vụ chính:
・Phân tích hiện trạng và xác định vấn đề trong quy trình chăm sóc khách hàng (trả lời thắc mắc, xây dựng FAQ, v.v.).
・Lên kế hoạch triển khai chatbot, voicebot và các công cụ AI phục vụ khách hàng, bao gồm định nghĩa yêu cầu và quản lý dự án.
・Hiểu rõ quy trình làm việc của khách hàng doanh nghiệp, đề xuất các giải pháp tối ưu hóa và tự động hóa vận hành.
・Hợp tác với các bộ phận liên quan (nhóm phát triển, tư vấn AI, chăm sóc khách hàng, v.v.) để thực hiện PoC ngắn hạn và cải tiến vận hành dài hạn.
・Hỗ trợ sử dụng sản phẩm trong việc liên kết dịch vụ và ứng dụng AI nâng cao (liên kết dữ liệu, sử dụng công nghệ RAG, v.v.).
Nhiệm vụ được giao:
・Tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm chi phí tại trung tâm chăm sóc khách hàng bằng nền tảng AI phục vụ khách hàng độc quyền của công ty.
・Xây dựng mô hình vận hành kết hợp giữa nhân viên và AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.
・Dẫn dắt quá trình chuyển đổi số (DX) của doanh nghiệp khách hàng, đồng thời duy trì mức độ hài lòng của khách hàng và cải tiến quy trình liên tục.
募集内容
| 会社名 | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 職種 | 営業・セールス |
| 業種 | IT・インターネット・WEB |
| 勤務地 | 東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬（関東） |
| 勤務時間 |
Thời gian làm việc: 9:00 ~ 18:00 (8h làm việc thực tế, nghỉ 1h). Có chế độ làm việc linh hoạt (phụ thuộc vào sự cho phép của cấp trên). |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円 700万円 ~ 1600万円 |
| 給与についての説明 |
【Lương thưởng】 ・Thu nhập dự kiến: 720~1500 man (bao gồm phụ cấp làm thêm giờ cố định 45 giờ/tháng). ・Thưởng: 4 lần/năm dựa trên hiệu suất cá nhân. 【Phúc lợi】 ・Bảo hiểm xã hội đầy đủ. ・Trợ cấp gia đình (1 triệu JPY/tháng cho mỗi con dưới 18 tuổi). ・Đào tạo kỹ năng và công nghệ AI thông qua Track Training. ・Các chế độ hỗ trợ nhân viên như tiền thưởng kết hôn, cấp thiết bị làm việc, v.v. |
| 採用企業の説明 | ※会員のみに表示されます |
応募情報
| 応募条件 | ◎ Điều kiện bắt buộc: ・Có kinh nghiệm trong việc lắng nghe, phân tích quy trình làm việc và đề xuất cải tiến từ vai trò tư vấn, SIer, hoặc trong doanh nghiệp. ・Kiến thức và kinh nghiệm trong cải tiến quy trình tại trung tâm cuộc gọi hoặc triển khai dự án IT. ・Kỹ năng giao tiếp và quản lý quan hệ với các bên liên quan. ・Tiếng Nhật JLPT N2 trở lên. 〇 Điều kiện ưu tiên: ・Có kinh nghiệm trong triển khai chatbot, voicebot hoặc các công nghệ AI phục vụ khách hàng. ・Hiểu biết về CRM, CTI, Salesforce và quản lý dự án liên quan. ・Có kiến thức về công nghệ như RAG hoặc AI thế hệ mới. ☆ Người phù hợp: ・Có đam mê tìm hiểu sâu về quy trình làm việc thực tế của khách hàng để đề xuất giải pháp tối ưu. ・Ham học hỏi, sẵn sàng ứng dụng công nghệ tiên tiến và AI vào công việc. ・Có khả năng lãnh đạo, thúc đẩy tiến trình dự án và tạo ra giá trị mới. |
|---|---|
| 日本語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| ベトナム語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | Ngày nghỉ: Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ quốc gia, nghỉ cuối năm (4 ngày). Tổng số ngày nghỉ hàng năm: 120 ngày trở lên. |
| 通勤・アクセス | ・Địa điểm làm việc : Shibuya-ku, Tokyo |
- 会員のみ応募できます
企業情報
| 会社名（英語） | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | ※会員のみに表示されます |
| 住所 | ※会員のみに表示されます |
| 代表者名 | ※会員のみに表示されます |
| 設立年月 | ※会員のみに表示されます |
| 従業員数 | ※会員のみに表示されます |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | ※会員のみに表示されます |
| 事業内容 | ※会員のみに表示されます |
| 会社ショートアピール | ※会員のみに表示されます |
- 会員のみ応募できます
