カスタマーサポート管理者
直接採用
ITエンジニア、SE、PM、IT営業
掲載開始日：2026/03/17
- 語学不問（日本語のみで働ける）
- 民間医療保険加入
- 日系グローバル企業
◆業務内容
スマートフォンゲームのメールサポート
日本人スタッフ、および日本語(N3以上)を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整
日本のグループ会社との業務連携
【具体的な仕事内容】
・ベトナム人リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理
・担当案件の品質と工数、収支の管理
・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり)
・スタッフの採用、人事評価
・新規案件構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー
・業務環境（ハード／ソフト）の管理
募集内容
| 会社名 | POLE TO WIN VIETNAM JOINT STOCK COMPANY |
|---|---|
| 職種 | ITエンジニア、SE、PM、IT営業 |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | ハノイ・ベトナム北部 |
| 勤務時間 |
標準時間：8:00～17:00 ※シフトによる変動あり |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
【給与・賞与】 月給（Gross）：40,000,000 VND～50,000,000 VND 試用期間：2か月 試用期間中の給与：85％ 賞与：年2回：7月、1月 昇給制度：年2回：5月、11月 【各種手当など】 慶弔見舞金 服装自由 一時帰国（往復航空券）費用 年１回支給 ベトナムで働くための渡航費用(国内移動、飛行機代)、会社負担 社員旅行 年1回（参加は自由） 【保険・ビザなど】 ビザサポート：あり（費用会社負担） 渡航費用(飛行機代)：会社負担 日本人向け海外医療保険（Wellbeメディックサービス）会社負担 |
| 採用企業の説明 | (会社概要) カスタマーサポートやコンテンツの投稿監視、品質コンサルティング、第三者検証テストなどを提供しています。 POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANYは、2018年10月にスタートした新しい会社です。 インターネットコンテンツのモニタリング及び運営全般、 インターネット技術を活用したBPOサービス「モニタリング」「カスタマーサポート」「EC運用支援」「インフラ運用サポート」「インターネットセーフティ事業」「ソリューション開発」「第三者検証テスト」などの事業を行っています。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ◆必要スキル・経験 ・基礎的なWindowsパソコン・IT知識 ・Microsoft OfficeかGoogle Workspaceの実務経験 ・5人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験 ・顧客との渉外、業務調整、品質管理の経験 ・カスタマーサポート（メール、チャット）の経験 ◆推奨スキル（以下のいずれか） ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー、SV経験 ・BPO業界での実務経験2年以上 ・オンラインサービス、ECサイトの運営経験 ・英語（TOEIC 700点以上相当） ※補足説明 ・業界未経験の場合、BPO・コールセンター等でメール、チャット、電話等のCS経験者の方は考慮可能です。 ・リーダー経験がしっかりある方でなくとも、トレーナーの経験がある、これからリーダーにチャレンジしたい方を想定しています。 ・顧客との渉外、業務調整経験はなくとも可です。 ◆資格等 四年制大学卒業資格 ※ベトナム語の知識は不要です。 |
|---|---|
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 一次GM・部長面接 |
| 休日についての説明 | 基本：週休2日制、ベトナム祝日、誕生日休暇、リフレッシュ休暇 ※シフトによって、土日やベトナム祝日に出勤する場合あり |
| 通勤・アクセス | ベトナム ハノイ ・2nd floor Home City Building, 177 Trung Kinh Str, Yen Hoa, Hanoi |
企業情報
| 会社名（英語） |
POLE TO WIN VIETNAM JOINT STOCK COMPANY |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | ポールトゥウィンベトナム株式会社 |
| 住所 | 7th floor, Viet A Building, No 9 Duy Tan Str, Cau Giay, Hanoi |
| 代表者名 | 松本公三 |
| 設立年月 | 2018年9月 |
| 従業員数 | 170 |
| 業種 | IT・WEB |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ネットサポート事業 インターネットコンテンツのモニタリング、ソフトウェア第三者検証業務、品質コンサルティング、および運営全般 |
| 会社ショートアピール | 「日本品質をベトナムから世界へ」をモットーに、2018年に設立されたBPOサービス企業です。 大企業からスタートアップまで幅広いお客様に対し、カスタマーサポート、コンテンツ監視、品質保証（QA）テストといった高品質なサービスを提供。単なる業務代行に留まらず、お客様の事業発展に貢献する「真のパートナー」となることを目指しています。 現在、このBPO事業を率いていただくマネージャーを募集しています。日本人と日本語が堪能なベトナム人スタッフで構成されるチームのマネジメントをお任せします。 【当社で働く魅力】 語学不問: 業務はすべて日本語で完結するため、語学力に自信がなくても安心です。 経験が活かせる: BPO業界やオンラインサービスの経験者は即戦力として活躍できます。 充実の福利厚生: 年1回の一時帰国航空券支給など、働きやすい環境を整えています。 ベトナムであなたの経験を活かし、私たちと共に挑戦しませんか？ |
