【マレーシア】＜深夜勤務なし・月給最大RM8,500＞世界最大手BPO企業でのホテル予約サイト・カスタマーサポート職
ヘッドハンター・人材紹介会社
一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
掲載開始日：2026/07/03
- 英語を活かせる
- 幹部登用・キャリアアップ可
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務経験者歓迎
- 土日完全休み
世界各地にネットワークを持ち、コールセンターの座席数で世界一を誇るフランス発の大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブスタッフとして、世界的に有名なホテル予約サイトのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。
主な仕事は、電話、メール、チャットを通じたお客様からのホテル予約の受付・管理、および宿泊に関する各種問い合わせへの対応です。海外の現地ホテルとの確認・調整業務も発生するため、お手持ちの英語力をフルに活かしながら、お客様の快適な旅をサポートするやりがいのある環境です。
具体的には以下となります。
世界的なホテル予約サイトのカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せします。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施
・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | 他アジア（タイ/マレーシア/フィリピン/シンガポール/インドネシア）、海外 |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 7:00～22:30（シフト制） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：～RM8,500 福利厚生： 《休暇など》※状況によって変更の可能性あり ・有給休暇（〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日） ・傷病休暇（〜1年：14日、2年〜：16日） ・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり ・入院休暇（60日） ・入院手当 RM40,000 ・結婚休暇 ・産後休暇あり（出産毎に98日） ・眼科・歯科（年間RM200） ・1年毎の昇給（会社業績により数%） ・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給（働いている日により異なる） ・深夜手当あり 《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり ・ビザサポート ・マレーシアへの片道航空券手配 ・空港からホテルへの送迎 ・入国後1週間無料のホテル提供 ・健康診断及び健康保険 ・会社のパートナーシップ点で社員割引あり ・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり ・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可) ・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり ・社内イベントあり ・会社のパートナーシップ店で社員割引あり（ジムやレストラン、病院など） |
| 採用企業の説明 | 世界160以上の市場で業務を展開し、業界トップクラスのシェアを誇るフランス発のグローバル最大手BPO企業です。 2016年に設立されたマレーシア法人では、現在20種類の言語でサービスを提供しており、多様な国籍のスタッフが活躍するダイナミックな環境です。 今回のコアビジネスは、誰もが知る「大手ホテル予約サイトのカスタマーサポート運営」です。日本人の人事担当者が在籍し、日本人採用の実績も長いため、海外就職が初めての方でも安心してスタートできる万全の受け入れ態勢が最大の強みです。 |
応募情報
| 応募条件 | ・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大・専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験 ・英語レベル：ビジネスレベルの英語力（海外のホテルとのやりとりが英語になります） |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名（英語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | |
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
