【タイ】＜言語・住宅手当あり＞大手BPO企業のカスタマーサポートチームリーダー職（航空プロジェクト）
ヘッドハンター・人材紹介会社
一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
掲載開始日：2026/09/10
- 英語を活かせる
- 市内中心地で働く
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務経験者歓迎
- 民間医療保険加入
- 住宅補助（家賃手当）有り
- 大手・上場企業
航空会社向けカスタマーサポート業務を行う大手BPOコンタクトセンターにて、チームリーダーを募集します。
主な仕事は、日本語対応チームのマネジメントと、航空会社のお客様対応品質の管理です。24時間体制のオペレーションの中で、夜勤帯を含むシフトチームを統括し、対応品質/KPI管理/メンバー育成を担っていただきます。
具体的には以下となります。
・チームマネジメント： 日本語対応スタッフのシフト管理/育成/評価
・品質管理： カスタマー対応品質のモニタリングと改善
・エスカレーション対応： 難易度の高い問い合わせへの一次対応/バックアップ
・レポーティング： KPI実績の集計と上長への報告
・関係部署連携： クライアント（航空会社）担当者との連絡窓口
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | タイ |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 24時間 シフト制（夜勤中心のローテーション勤務） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：90,000THB 福利厚生： ・言語手当/住宅手当あり（給与に含まれます） ・パフォーマンスインセンティブ支給あり ・完全週休2日制（シフト制） ・有給休暇/病気休暇/産休育休/祝日分の休暇など ・医療保険（現地提携クリニックで利用可） ・渡航費（片道航空券）支給 ・入国後ホテル費用（6泊7日）会社負担 |
| 採用企業の説明 | 世界各国に拠点を持つグローバルBPO企業のタイ拠点です。航空業界をはじめ多様な業界のクライアントに対し、多言語でのカスタマーサポートサービスを提供しています。 バンコク中心部のオフィスを拠点に、日本語対応チームを含む多国籍なメンバーが在籍し、24時間体制でお客様対応にあたっています。 少数精鋭のリーダー層としてマネジメント経験を積みたい方、航空業界の知見を活かしたい方に適した環境です。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：大学卒業以上 ・英語力：ビジネスレベル ・航空会社のカスタマーサービスにおけるチームリーダー以上の経験、またはBPO/コンタクトセンターにおけるチームリーダー経験のいずれかをお持ちの方 ＜歓迎要件＞ ・BPOまたは航空コールセンター環境でのチームリーダーまたは同等のリーダーシップ経験2年以上 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（シフト制） |
| 通勤・アクセス | バンコク（タイ） |
企業情報
| 会社名（英語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | |
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
