カスタマーサポートリーダー/BPO
一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
掲載開始日：2026/10/19
- 語学不問（日本語のみで働ける）
- ベトナム在住者歓迎
- 日本在住者歓迎
- 市内中心地で働く
- 海外勤務経験者歓迎
- ベトナム現地採用
- 土日完全休み
【会社概要】
企業向けのカスタマーサポートやバックオフィス業務の運用支援を手がける企業です。日本企業を中心に、問い合わせ対応などの顧客サポート業務や各種事務業務を受託し、現地スタッフによる業務運営を通じて、顧客企業の業務効率化を支援しています。ベトナム拠点では、日本企業向けの受託業務を担うチームの運営や品質管理を行っており、案件ごとの業務管理からスタッフの育成まで、安定したサービス提供を支える体制づくりに取り組んでいます。
【募集背景】
日本企業向けのバックオフィス業務を担当する部署において、案件管理と現地スタッフのマネジメントを担うリーダーを募集します。現地リーダーやスタッフへの業務指示、進捗・品質管理、業務効率化などを通じて、担当案件を円滑に運営していただきます。また、顧客企業との調整や新規案件の受け入れ・構築にも携わり、部署全体の運営を支えていただくポジションです。
【職務概要】
日本企業向けの受託業務を担当する部署にて、現地スタッフの監督と案件運営全般を担当していただきます。日々の業務指示や進捗管理に加え、担当案件の品質・収支・工数を管理し、業務効率化に向けた仕組みづくりを推進します。顧客企業とのやりとりや新規案件の受け入れにも対応しながら、直属部下の育成・指導や人事評価を通じて、チームの安定した運営を支えていただきます。語学力は不問のため、これまでのカスタマーサポート経験やリーダー・育成経験を活かして、海外拠点でのマネジメントに挑戦できるポジションです。
【具体的な業務内容】
■案件・業務管理
現地リーダーおよびスタッフへの業務指示、進捗管理
担当案件の品質・収支・工数管理
業務効率化に向けた運用ルールや仕組みの整備
■顧客対応・案件構築
クライアント企業との連絡・調整
新規案件の受け入れ、業務フローの構築
案件運営に関する課題の把握と対応
■スタッフマネジメント
直属部下の育成・指導
スタッフの業務状況の把握、フォロー
人事評価の実施
【本ポジションの魅力】
■カスタマーサポート経験をマネジメントに活かせる： メール・チャット・電話などでの顧客対応経験を活かし、現地スタッフや案件全体を管理する役割に挑戦できます。
■案件運営を幅広く経験できる： スタッフ管理だけでなく、品質・収支・工数管理、業務効率化、顧客対応、新規案件の構築まで幅広く携われます。
■マネジメントキャリアを築ける： 部下の育成や人事評価を担いながら、チーム運営の経験を積むことができます。将来的にはマネージャーへのキャリアアップも目指せます。
■語学力不問で海外勤務に挑戦できる： 英語などの語学力は必須ではなく、これまでの業務経験を活かしてベトナムでの就業に挑戦できます。
募集内容
| 会社名 | RGF HR Agent Vietnam Co., LTD |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター |
| 業種 | 飲食・美容・BPO・他サービス |
| 勤務地 | ハノイ・ベトナム北部 |
| 勤務時間 | 平日8:00 - 17:00 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 日本・円（JPY） ～ 250万円 |
| 給与についての説明 |
【給与】 1,500 - 1,900USD (Gross) 【福利厚生など】 ビザ・ワークパーミット取得費、海外医療保険、赴任時渡航費企業負担 |
| 採用企業の説明 |
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ・4年制大学卒業以上 ・3年以上の社会人経験をお持ちの方 ・リーダーや育成のご経験、興味をお持ちの方 ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）経験 【歓迎条件】 ・長期的な就業が可能な方 ・BPO業界での実務経験 ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験 |
|---|---|
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 土日祝 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名 |
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD |
|---|---|
| 会社名 （英語/日本語/ベトナム語） |
- |
| 住所 | Room701-7th Floor, Centec tower 72-74 Nguyen Thi Minh Khai, Xuan hOA Ward, HCMC. |
| 代表者名 | KIEU Phuong Chi |
| 設立年月 | 2011年8月 |
| 従業員数 | 50名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | ‐ |
| 事業内容 | 人材紹介業（人材コンサルティング事業） |
| 会社ショートアピール | リクルートが培ってきた独自ノウハウとともに、世界10カ国に展開をするパートナー企業との協業により、ベトナムをはじめとした各アジア全域での転職サポートをさせて頂きます。 幅広い業界（製造業、金融、IT、サービス、建設、物流、サービス）、幅広い職種（営業、事務、エンジニア、カスタマーサービス等）の案件を取り扱っております。 企業名 ＝ RGF HR Agent VIETNAM CO., LTD. (RGFベトナム) 許可番号 ＝ 10577/LĐTBXH-GP |
