【大手IT企業】カスタマーサポートリーダー（語学不問/業界経験不問/福利厚生充実）
ヘッドハンター・人材紹介会社
一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
掲載開始日：2025/09/08
- 英語を活かせる
- 語学不問（日本語のみで働ける）
- ベトナム在住者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
- ベトナム現地採用
- 土日完全休み
- 民間医療保険加入
- 業界未経験可
- 大手・上場企業
- 日系グローバル企業
【募集概要】
日系IT企業のグループ会社で「カスタマーサポートリーダー」を募集しております。
ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
日本の大手ゲーム会社がクライアントとなり、主にブラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当いただきます。
【職務内容】
・ベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
・新規案件および既存案件の収支管理
・ベトナム人リーダー／スタッフへの指示、進捗管理
・案件毎の品質と収支、工数の管理
・業務環境（ハード／ソフト）の管理
・お客様対応 (クライアント企業様の担当者とやりとり)
・スタッフの採用、評価
・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般
【求人/企業の魅力】
・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です！
休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください！
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。
募集内容
| 会社名 | REERACOEN VIETNAM CO., LTD |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター |
| 業種 | IT・インターネット・WEB |
| 勤務地 | ハノイ・ベトナム北部 |
| 勤務時間 | 8:00 ~ 17:00 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | US・ドル（USD） 1.5万USD ~ 3万USD |
| 給与についての説明 |
【給与】 1,500 USD ~ 2,000 USD 【福利厚生】 ・社会保険、健康保険 ・海外医療保険 ・賞与：年2回（7月/1月） ・昇給昇格：年2回（5月/11月） ・健康診断：年1回 ・有給休暇（ベトナムの労働法に準ずる） ・誕生日休暇 ・服装自由 ・就労ビザ、ワークパーミット取得（会社負担） ・ベトナム入国時の渡航費（会社負担） ・日本への一時帰国手当（年1回） |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ・四大卒以上（ワークパーミット取得のため） ・基礎的なWindowsパソコン・IT知識 ・Microsoft OfficeかGoogle Workspaceの実務経験 ・5人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験 ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験 ・カスタマーサポート（メール、チャット）の経験 【優遇要件】 ・ベトナムでの勤務経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー、SV経験 ・BPO業界での実務経験2年以上 ・オンラインサービス、ECサイトの運用経験 ・英語（TOEIC 700点以上相当） |
|---|---|
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | ・土曜日 ・日曜日 ・ベトナムの祝日 ※クライアント様の都合で日本のカレンダーで勤務する場合もあります。 ※担当案件によって前後1時間の勤務時間変動があります。 |
| 通勤・アクセス | Hanoi |
企業情報
| 会社名（英語） |
REERACOEN VIETNAM CO., LTD |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | |
| 住所 | 【Ho Chi Minh Branch】 704 ZEN PLAZA, 54-56 Nguyen Trai St, Dist. 1, Ho Chi Minh city 【Ha Noi Branch】 5th floor, Eurowindow Multicomplex, 27 TranDuyHung St, CauGiay Dist, Ha Noi |
| 代表者名 | Kosuke Soejima |
| 設立年月 | 2017年10月 |
| 従業員数 | 40 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介事業（主にハノイとホーチミンに拠点を置き、日本語話者のベトナム人と日本人の紹介に特化） |
| 会社ショートアピール | 株式会社ネオキャリアのベトナム法人「REERACOEN VIETNAM CO., LTD」は、2014年に設立された人材紹介事業を中心とする会社です。ハノイとホーチミンに拠点を持ち、特に日本語話者のベトナム人と日本人の紹介に豊富な実績を持っています。 リーラコーエンベトナムは、圧倒的な求人数、豊富な転職実績、そして求人創出の3つの特徴を持ち、ベトナム国内で最大規模の人材紹介企業の一つです。月平均4～6名の日本人が転職を成功させており、希望に合った求人がない場合には新たな求人を獲得する動きも行っています。 【License Number】21815/SLDTBXH-GP |
