カスタマーサポート管理者
直接採用
一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
ITエンジニア、SE、PM、IT営業
◆業務内容
スマートフォンゲームのメールサポート
日本人スタッフ、および日本語(N3以上)を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整
日本のグループ会社との業務連携
【具体的な仕事内容】
・ベトナム人リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理
・担当案件の品質と工数、収支の管理
・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり)
・スタッフの採用、人事評価
・新規案件構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー
・業務環境（ハード／ソフト）の管理
募集内容
| 会社名 | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター｜ITエンジニア、SE、PM、IT営業 |
| 業種 |
IT・インターネット・WEB エンタメ・アミューズメント |
| 勤務地 | ハノイ・ベトナム北部 |
| 勤務時間 |
標準時間：8:00～17:00 ※シフトによる変動あり |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
【給与・賞与】 月給（Gross）：40,000,000 VND～50,000,000 VND 試用期間：2か月 試用期間中の給与：85％ 賞与：年2回：7月、1月 昇給制度：年2回：5月、11月 【各種手当など】 慶弔見舞金 服装自由 一時帰国（往復航空券）費用 年１回支給 ベトナムで働くための渡航費用(国内移動、飛行機代)、会社負担 社員旅行 年1回（参加は自由） 【保険・ビザなど】 ビザサポート：あり（費用会社負担） 渡航費用(飛行機代)：会社負担 日本人向け海外医療保険（Wellbeメディックサービス）会社負担 |
| 採用企業の説明 | ※会員のみに表示されます |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ◆必要スキル・経験 ・基礎的なWindowsパソコン・IT知識 ・Microsoft OfficeかGoogle Workspaceの実務経験 ・5人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験 ・顧客との渉外、業務調整、品質管理の経験 ・カスタマーサポート（メール、チャット）の経験 ◆推奨スキル（以下のいずれか） ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー、SV経験 ・BPO業界での実務経験2年以上 ・オンラインサービス、ECサイトの運営経験 ・英語（TOEIC 700点以上相当） ※補足説明 ・業界未経験の場合、BPO・コールセンター等でメール、チャット、電話等のCS経験者の方は考慮可能です。 ・リーダー経験がしっかりある方でなくとも、トレーナーの経験がある、これからリーダーにチャレンジしたい方を想定しています。 ・顧客との渉外、業務調整経験はなくとも可です。 ◆資格等 四年制大学卒業資格 ※ベトナム語の知識は不要です。 |
|---|---|
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 一次GM・部長面接 |
| 休日についての説明 | 基本：週休2日制、ベトナム祝日、誕生日休暇、リフレッシュ休暇 ※シフトによって、土日やベトナム祝日に出勤する場合あり |
| 通勤・アクセス | ベトナム ハノイ ・2nd floor Home City Building, 177 Trung Kinh Str, Yen Hoa, Hanoi |
- 会員のみ応募できます
企業情報
| 会社名（英語） | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | ※会員のみに表示されます |
| 住所 | ※会員のみに表示されます |
| 代表者名 | ※会員のみに表示されます |
| 設立年月 | ※会員のみに表示されます |
| 従業員数 | ※会員のみに表示されます |
| 業種 | IT・WEB |
| 資本金 | ※会員のみに表示されます |
| 事業内容 | ※会員のみに表示されます |
| 会社ショートアピール | ※会員のみに表示されます |
- 会員のみ応募できます
