【ベトナム】IT企業のカスタマーサポート管理者＜未経験歓迎・渡航費など会社負担＞
ヘッドハンター・人材紹介会社
一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
掲載開始日：2026/05/20
- 英語を活かせる
- ベトナム在住者歓迎
- 日本在住者歓迎
- 市内中心地で働く
- 幹部登用・キャリアアップ可
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務経験者歓迎
- ベトナム現地採用
- 土日完全休み
- 業界未経験可
国内トップクラスの実績を持つソフトウェア品質検証・ネットサポート日系企業のハノイ拠点にて、スマートフォンゲーム等のメールサポートチームを率いる管理業務をお任せします。
主な仕事は、日本人およびベトナム人スタッフ（日本語N3以上）への業務指導や品質管理、チームの採用・評価、新規案件の立ち上げ、そして日本のグループ会社やクライアント企業との調整・定期報告です。プレイヤーとしての対応だけでなく、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指すマネジメント業務全般を担当していただきます。
入国・就労ビザの取得費用や渡航に必要な航空券代はすべて会社が負担するため、海外への引越しもスムーズです。単なるサポート職を超え、日本の高い品質基準を海外拠点で形にする「ブリッジマネージャー」として、グローバルな組織構築や管理スキルを磨ける非常に魅力的な環境です。
具体的には以下となります。
・スマートフォンゲームのメールサポート業務
・日本人スタッフおよび日本語（N3以上）を使用するベトナム人スタッフへの日本語での業務指導/品質管理
・スタッフ採用および人事評価
・新規案件構築およびベトナム人スタッフへのレクチャー
・顧客との渉外対応、定期報告
・上長や営業担当と連携した業務調整
・日本のグループ会社との業務連携
・担当案件の品質/数/支管理
・クライアント企業との折衝
・業務環境（ハード/ソフト）の管理
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | ハノイ・ベトナム北部 |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 8:00～17:00 ※シフトによって、土日やベトナム祝日に出勤する場合あり |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：40,000,000VND～（24万円相当） 福利厚生： ・賞与：年2回（7月/1月）合計で月給の1.5ヶ月分（変動あり） ・給与見直し：年2回（5月・11月） ・入国ビザ/就労ビザ費用：会社負担 ・渡航費用（国内移動・航空券）：会社負担 ・海外保険（設備の整った病院での治療可）：会社負担 |
| 採用企業の説明 | デバッグやソフトウェア品質検証のパイオニアであり、安心・安全なインターネット環境を支えるネットサポート事業を展開する大手日系グループのベトナム法人です。ECサイトやゲームのカスタマーサポートなど、高度なBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスをグローバルに展開しています。 社内は日本の確かな品質管理ノウハウと、現地の若く活気あるエネルギーが融合したオープンな雰囲気です。多文化環境の中でスタッフが協力し合い、メンバーの成長やチームとしての成果を大切にする、フラットで一体感のある価値観が根付いています。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必要要件＞ ・学歴：大学卒業の方で3年以上の勤務経験 ・英語力：日常会話程度 ・基礎的なWindowsパソコン・IT知識 ・Microsoft Office または Google Workspaceの実務経験 ・5人以上のスタッフマネジメント／リーダー経験 ・顧客対応、業務調整、品質管理の経験 ・カスタマーサポート（メール、チャット）の実務経験 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー/SV経験 ・BPO業界での実務経験2年以上 ・オンラインサービス/ECサイトの運営経験 ・英語力（TOEIC 700点以上相当） |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 月曜から日曜の間で週2日の公休を取得するシフト制の勤務体系（実働8時間：8:00〜17:00）となります。担当するサービスの運営スケジュールに応じ、土日やベトナムの祝日に出勤が発生する場合がありますが、平日に振り替え休日を取得するなどしてリフレッシュが可能です。現地労働法に準じた有給休暇や病気休暇が完備されているため、オンとオフのバランスを保ちながらハノイでの生活を満喫できます。 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名（英語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | |
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
