【マレーシア求人】【緊急トラブル案件対応】外資系BPO企業(フードデリバリー/バイリンガル)
ヘッドハンター・人材紹介会社
一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
掲載開始日：2026/06/09
- 英語を活かせる
- 日本在住者歓迎
- 女性が活躍
- 積極採用（2名以上募集）
世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。
この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件の担当者を募集いたします。
サービスをご利用される方々から寄せられる「事故・トラブル・安全に関する」緊急性の高い問い合わせに対応いただきます。
トラブル内容に関してヒアリングを行い、どのような内容がどのような流れでおきたのかを把握し、対応方法を検討します。
【業務内容】
・緊急性の高いトラブル等のお問い合わせ対応
・当事者の方への状況のヒアリング
・必要に応じて、保険会社・警察・医療機関等関係機関への確認対応
・トラブル内容の整理、優先度の判断
・対応履歴のレポート作成
・必要に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション
募集内容
| 会社名 | AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD. |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | 他アジア（タイ/マレーシア/フィリピン/シンガポール/インドネシア）、海外 |
| 勤務時間 |
24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩) ※週休二日制 ※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円 500万円 ~ |
| 給与についての説明 |
■基本給与： RM12,000 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600） ■勤務場所：KL ■有給休暇 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇(傷病休暇含めず60日) ■結婚休暇(3日) <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック |
| 採用企業の説明 |
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 - 4年制大学卒業以上の方(新卒・第二新卒応募可) ～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方 ～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方 - カスタマーサポートでのご経験を6ヶ月以上お持ちの方 - 準ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 （社内のコミュニケーション、またシステムや研修の使用言語が英語です） - ビジネスマナーをよく理解されている方（敬語の使用を含む） - 基本的なPCスキルをお持ちの方（Google platformやMicrosoft office, 高速タイピング、ショートカットキーの活用など） 【歓迎条件】 - センシティブ案件を扱った経験をお持ちの方 - 危機対応センター、法執行機関、またはソーシャルワーカーとしてのご経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 流暢、正確に話せるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休二日制 ※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名（英語） |
AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD. |
|---|---|
| 会社名（日本語orベトナム語） | エージェンシープーカジャーンリーラコーエンマレーシア |
| 住所 | Kuala Lumpur Branch Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. Penang Branch Suite 1-06-3A, Menara IJM Land, 1 Lebuh Tunku Kudin 3, 11700 Gelugor,Penang, |
| 代表者名 | 内藤 兼二 |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | 44 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介サービス |
| 会社ショートアピール |
