【マレーシア】大手BPO企業のSNS関連カスタマーサポート

WEB応募する
お気に入りに追加

WEB応募する
お気に入りに追加

ヘッドハンター・人材紹介会社

一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
掲載開始日：2026/07/16

英語を活かせる
女性が活躍
男性が活躍
海外勤務経験者歓迎
土日完全休み

世界各国でBPOサービスを展開する外資系企業のマレーシア拠点にて、大手SNS企業の広告関連カスタマーサポートを募集します。

主な業務は、大手SNSの広告サービスを利用する顧客に対し、ライブチャットや電話を通じてサポートを行うことです。広告配信に関する技術的な問い合わせや費用に関する質問への対応、アカウント管理のサポートに加え、広告効果やエンゲージメントに関する案内も担当します。また、サービス利用規約やコミュニティガイドラインに基づいた対応を行うほか、問い合わせ内容の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーションを担当します。

具体的には以下となります。
・ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応　（チャット/架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。但し、プロジェクトの状況により変更あり）
・広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応
・アカウントの管理サポート
・広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供
・サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応
・問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション

募集内容

会社名	Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd
職種	一般事務・アシスタント／秘書・コールセンター
業種	飲食・美容・医療・BPO・他サービス
勤務地	マレーシア
勤務時間	月曜日～日曜日　7:00～20:00　シフト制
雇用・契約形態	正社員
想定年収	能力と経験に基づく
給与についての説明	給与：～RM9,600 福利厚生：《休暇など》※状況によって変更の可能性あり・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日) ・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日) ・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり・入院休暇(60日) ・入院手当 RM40,000 ・結婚休暇・産後休暇あり(出産毎に98日) ・眼科・歯科(年間200RM) ・1年毎の昇給(会社業績により数%) ・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる) ・深夜手当あり《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり・ビザサポート・マレーシアへの片道航空券手配・空港からホテルへの送迎・入国後1週間無料のホテル提供・健康診断及び健康保険・会社のパートナーシップ点で社員割引あり・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可) ・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり・社内イベントあり・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)
採用企業の説明	世界各国でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供するグローバル企業のマレーシア拠点です。マレーシアでは複数言語に対応したカスタマーサポートや業務アウトソーシングサービスを展開しており、多国籍企業のビジネス運営を支える拠点としてサービスを提供しています。同拠点では、日本語を含む多言語によるサポート体制を整え、さまざまな業界のクライアント向けにカスタマーサポート業務を行っています。日本語対応を担当するスタッフも在籍しており、日本語ネイティブ人材の採用実績があります。

応募情報

応募条件	＜必須要件＞・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大/専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験・英語力レベル：ビジネスレベル以上（マニュアル読解/トレーニング受講が可能なレベル）・SNSやデジタル広告に関する基本的な知識・基本的なPC操作スキル（Google検索、チャット入力、マルチタスク操作など）
英語のレベル	会議に参加できるレベル
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	勤務は月曜日から日曜日までのシフト制となっており、勤務時間は7:00〜20:00の間でシフトが組まれます。また、有給休暇や傷病休暇、入院休暇、結婚休暇、産後休暇などの各種休暇制度が用意されています。福利厚生として、健康保険、ビザサポート、マレーシアへの片道航空券手配、入国後1週間のホテル提供、社員割引制度、社内イベントなどがあります。
通勤・アクセス	ペナン（マレーシア）

WEB応募する
お気に入りに追加

企業情報

会社名（英語）	Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd
会社名（日本語orベトナム語）
住所	Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia
代表者名	Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki
設立年月	2016年10月
従業員数	Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki
業種	人材・HR
資本金
事業内容	マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。
会社ショートアピール	＜人材紹介会社　eeevo recruitについて＞弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報）・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！